Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada koristite našu platformu za kontinuirano praćenje analitike. Obrađujemo samo podatke neophodne za pružanje usluge i poštujemo vaša prava.

Koje informacije prikupljamo

Prikupljamo podatke koje nam direktno pružite i podatke koje automatski dobijamo kroz korišćenje platforme. Sve informacije se obrađuju isključivo za pružanje usluge praćenja.

• Kontaktne informacije koje nam pružite prilikom registracije: ime, email adresa, broj telefona, naziv kompanije
• Podatke o korišćenju platforme: logovi pristupa, konfigurisane metrike, postavljena pravila praćenja, frekvencija korišćenja
• Tehničke informacije: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, vremenske zone, kolačići za održavanje sesije
• Poslovne podatke koje povezujete sa platformom: metrike, izveštaji, istorijat praćenja koji prikupljamo iz vaših sistema

Kako koristimo vaše podatke

Koristimo podatke isključivo za pružanje usluge kontinuiranog praćenja i poboljšanje funkcionalnosti platforme. Ne delimo ih sa trećim stranama za marketinške svrhe.

• Za pružanje usluge praćenja: povezivanje sa vašim sistemima, povlačenje podataka, kontrola metrika, generisanje notifikacija
• Za komunikaciju sa vama: slanje notifikacija, izveštaja, tehničkih upozorenja, odgovore na vaše zahteve
• Za poboljšanje platforme: analiza kako korisnici koriste funkcionalnosti, identifikacija problema, razvoj novih opcija
• Za sigurnost i prevenciju zloupotrebe: praćenje neobičnih obrazaca pristupa, zaštita od neovlašćenog korišćenja

Pravna osnova obrade podataka

Obrađujemo vaše podatke na osnovu ugovora koji zaključujemo sa vama i legitimnih interesa u pružanju kvalitetne usluge.

Pravna osnova za obradu podataka je ugovorni odnos koji nastaje kada počinjete koristiti platformu. Obrađujemo podatke neophodne za izvršavanje ugovora i pružanje usluge praćenja. Takođe obrađujemo podatke na osnovu legitimnih interesa u održavanju sigurnosti platforme i sprečavanju zloupotrebe.

Deljenje podataka

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše podatke. Delimo ih samo sa pružaocima usluga koji nam pomažu u pružanju platforme.

• Sa pružaocima hosting usluga koji skladište podatke na geografski distribuiranim serverima sa kontrolisanim pristupom i šifrovanjem
• Sa servisima za slanje notifikacija kada treba da vas obavestimo o promenama u metrikama
• Sa regulatornim telima ili pravnim organima kada smo obavezni zakonom ili kada je potrebno za zaštitu naših prava i imovine

Sigurnost podataka

Koristimo tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka. Svi podaci se prenose preko šifrovanih konekcija. Skladište se sa kontrolisanim pristupom i redundansom. Samo ovlašćeno osoblje ima pristup osjetljivim podacima. Redovno ažuriramo sigurnosne protokole i testiramo sistem za ranjivosti. Backup procesi rade automatski i čuvaju kopije na geografski distribuiranim lokacijama.

Vaša prava

Imate prava vezana za vaše podatke koje obrađujemo. Možete ih ostvariti kontaktiranjem naše podrške.

• Pravo pristupa: možete zatražiti kopiju svih podataka koje obrađujemo o vama i dobiti informacije o svrsi obrade
• Pravo na ispravku: možete zatražiti korekciju netačnih ili nepotpunih podataka koje imamo o vama
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vaših podataka kada više nisu potrebni ili povući saglasnost
• Pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka i zatražiti njeno ograničenje

Korišćenje kolačića

Koristimo kolačiće za održavanje vaše sesije prijavljenom i za analizu korišćenja platforme. Esencijalni kolačići su neophodni za funkcionisanje sistema. Analitički kolačići nam pomažu da razumemo kako korisnici koriste platformu i gde možemo poboljšati iskustvo.

Detalji o kolačićima Detalji o kolačićima

Kontakt

Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti ili želite da ostvarite vaša prava, kontaktirajte nas putem sledećih kanala:

Promene politike privatnosti

Možemo ažurirati ovu politiku privatnosti povremeno kako bi odražavala promene u našim praksama ili pravnim zahtevima. Obaveštavamo vas o značajnim promenama putem email-a ili notifikacije na platformi. Nastavak korišćenja platforme nakon promena znači prihvatanje ažurirane politike.